Возможны следующие варианты расслаивания: расслаивание по исполнителям (по квалификации, полу, стаж

Возможны следующие варианты расслаивания: расслаивание по исполнителям (по квалификации, полу, стажу работы и т.д.); расслаивание по машинам и оборудованию (по новому и старому оборудованию, марке, конструкции, производителю и т.д.); расслаивание по материалу (по месту производства, производителю, партии, качеству сырья и т.д.); расслаивание по способу производства (по температуре, технологическому приему, месту производства и т.д.); расслаивание по измерению (по методу измерения, типу измерительных средств или их точности и т.д.). Например, если расслаивание произведено по фактору оператор (man), то при значительном различии в данных можно определить влияние того или иного оператора на качество изделия, а если по фактору оборудование влияние использования разного оборудования. Пример результатов стратификации данных показан на рис. 13.49. 22 Управление проектом Управление качеством проекта % Дефектов Рис. 13.49. Стратификация данных 60 40 1 2 3 1 2 1 2 Место 1 2 3 Метод 20 производства измерения 12 3 4 Исполнители Оборудование Материал В проектах предоставления услуг для расслаивания используется метод 5Р, учитывающий факторы, зависящие от работников (peoples) сервиса, процедур (procedures) сервиса, потребителей, являющихся фактическими покровителями (patrons) сервиса; места (place), где осуществляется сервис и определяется его окружающая обстановка (среда), поставщиков (provisions) ресурсов, необходимых для осуществления сервиса. В ходе проведения расслаивания обязательно должны соблюдаться два условия: 1) различия между значениями случайной величины внутри слоя (дисперсия) должны быть как можно меньше по сравнению с различием ее значений в нерасслоенной исходной совокупности; 2) различие между слоями (средними значениями случайных величин слоев) должно быть как можно больше. Диаграмма Парето инструмент, позволяющий распределить усилия для разрешения возникающих проблем и выявить основные причины, с которых нужно начинать действовать.